KI-gestütztes Wissensmanagement für den Mittelstand, damit Erfahrung im Unternehmen bleibt, wenn die Menschen gehen.
Drei Sätze, die in Ihrem Betrieb wahrscheinlich diese Woche gefallen sind:
„Frag mal den Peter, der weiß das."
Täglich.
„Das Protokoll gibt es, ich finde es nur nicht."
Jede Woche.
„Wenn der in Rente geht, haben wir ein Problem."
Jedes Quartal und dann passiert nichts.
Das ist kein Disziplinproblem. Ihre Leute dokumentieren nicht zu wenig — sie dokumentieren an vier Orten, die nie miteinander verbunden wurden: in Köpfen, in Postfächern, in gewachsenen Ordnerstrukturen und in Gewohnheiten, die niemand je aufgeschrieben hat.
Ein Wiki löst das nicht. Ein Wiki ist der fünfte Ort.
30 Mitarbeitende × 11 Stunden Suche pro Woche × 46 Wochen × 60 € Vollkosten = rund 900.000 € pro Jahr
Konservativ gerechnet. Rechnen Sie es mit Ihren eigenen Zahlen nach, die Formel steht oben, es braucht keinen Berater dafür.
Wir starten nicht mit Software. Wir starten mit der Frage, welches Wissen überhaupt geschäftskritisch ist — denn 80 % davon zu digitalisieren wäre teuer und sinnlos.
- Schritt 1 · Wissenslandkarte. Wo liegt was, und was davon würde beim Ausfall wirklich weh tun?
- Schritt 2 · Prozess vor Technik. Welche Rückfragen entstehen, weil ein Prozess schlecht ist? Die automatisieren wir nicht — die reparieren wir.
- Schritt 3 · Der Wissensassistent. Gemeinsam mit unserem Partner skillbyte: ein System, das aus SAP, SharePoint und euren Ablagen antwortet — mit Quellenangabe, in Teams oder WhatsApp.
- Schritt 4 · Verankerung. Der Teil, an dem die meisten scheitern. Wir bleiben, bis das System genutzt wird.
Bei einem Maschinen- und Anlagenbauer sank die Lösungszeit pro Störung von sechs Stunden auf 76 Minuten, die wiederkehrenden Rückfragen um 60 %. Der Beweis stand nach zwei Wochen auf echten Daten — nicht nach einem halben Jahr Projektlaufzeit.
Und wir nutzen so etwas selbst: Unser Assistent Alfred beantwortet intern Fragen zu Angeboten, Verträgen und Kunden, jeden Tag.
Ihr Engpass liegt woanders? Dann sind vermutlich Angebote & Vertrieb oder Planung & Liefertreue Ihr Thema. Wenn Sie noch gar nicht sicher sind, ob sich das für Sie rechnet: Im Innovation Lab (TECH 1) testen wir es in 30 Tagen, ohne Risiko für Sie.
Wir schauen uns Ihren Wissensfluss an und sagen Ihnen ehrlich, ob sich Automatisierung lohnt — oder ob erst der Prozess dran ist.
Arbeitsplatz-Einrichtung & Onboarding sind häufig als Digitalisierungsvorhaben förderfähig — wir prüfen das für Sie.
